電話案内・テレマーケティング支援
電話でのご案内を、自然な接点と次の行動へ。
LUNEXAは、電話での商品・サービス案内、状況確認、アポイント獲得、展示会・催事後のフォローなどを支援します。メーカー様・代理店様の商品やサービスが一般のお客様へ無理なく伝わるよう、電話営業代行・テレマーケティング代行の相談段階から、第一声、ヒアリング、次の案内までの流れを整えます。
このページで相談できること
電話をかける前に、伝える順番を決めておく。
電話でのご案内は、最初の数秒で印象が決まります。何の案内なのかが伝わらないまま説明が長くなると、お客様に聞いていただく前に会話が終わってしまいます。LUNEXAでは、架電前の確認事項、第一声、ヒアリング項目、アポイントや折り返しにつなげる流れを、商材や目的に合わせて整理します。
よくある課題
電話案内・テレマーケティングで、こんな課題はありませんか。
支援内容
電話営業代行・テレマーケティング支援でできること
電話での商品・サービス案内
一般のお客様に向けて、何の案内なのか、どのようなメリットがあるのかを短く伝えられるよう、案内内容を整えます。電話営業支援として、商材に合わせた伝え方をご相談いただけます。
アポイント獲得・折り返し導線
訪問や商談、詳しい説明につなげるため、どのタイミングで次の行動を提案するかを現場で使いやすい流れにします。アポイント獲得支援やアポ獲得代行の相談にも対応しやすいよう、目的を整理します。
展示会・催事後のフォロー
展示会や商業施設で接点を持ったお客様へ、興味を持った内容や検討状況に合わせた後日の電話フォローをご相談いただけます。名刺獲得後や来場者対応後のフォロー導線も整理します。
トークスクリプトとヒアリング項目の整理
第一声、商品説明、確認事項、よくある質問への返答を整理し、スタッフごとの案内差を減らします。架電代行を依頼する前のトーク整理にもご活用いただけます。
進め方
ご相談から電話営業代行・電話案内の実施までの流れ
01
商材と案内目的の確認
商品・サービスの特徴、対象のお客様、電話で目指すゴール、案内時の注意点、架電対象の条件を確認します。
02
トークとヒアリング内容の整理
第一声、短い説明、確認する項目、アポイントや折り返しにつなげる流れを整えます。電話案内トークのばらつきを減らすための共有内容もまとめます。
03
電話でのご案内
商材や目的に合わせて、状況確認、商品案内、アポイント獲得、後日フォローなどを行います。テレフォンマーケティング代行の範囲は目的に合わせて整理します。
04
反応共有と改善
電話での反応、よく聞かれた質問、案内しづらかった点を共有し、次の営業活動に活かします。
よくある質問
電話営業代行・テレマーケティング支援のご相談前によくいただく質問
電話案内だけでも相談できますか？
はい。商品やサービスの案内、状況確認、アポイント獲得など、目的に合わせてご相談いただけます。
電話営業代行やアポ獲得代行も相談できますか？
はい。商材、対象のお客様、架電目的、アポイント後の対応体制を伺いながら、どの範囲を支援できるかを整理します。
展示会や催事後のフォロー電話も相談できますか？
はい。展示会や商業施設で接点を持ったお客様に対して、後日の確認や追加案内につなげる流れをご相談いただけます。
アポイント獲得を目的にした電話も対応できますか？
内容や体制によって対応可能です。無理な案内ではなく、商材やお客様の状況に合わせて次の行動につながる流れを整えます。
電話トークの整理だけでも依頼できますか？
はい。第一声、商品説明、ヒアリング項目、よくある質問への返答など、現場で使う言葉の整理からご相談いただけます。
強引な電話営業の印象にならないか不安です。
LUNEXAでは、一方的な案内ではなく、お客様に正しく伝わるコミュニケーションを大切にしています。商材やブランドイメージに合わせて案内内容を整えます。
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お問い合わせ
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電話での商品案内、電話営業代行、テレマーケティング代行、アポイント獲得支援、展示会・催事後のフォロー、トークスクリプト整理など、まだ内容が固まっていない段階でもご相談いただけます。