商業施設プロモーション・催事販売支援
商業施設の販促を声かけから申込・購入までつながる場へ
LUNEXAは商業施設や催事の現場で、声かけから商品説明、体験案内、申込・購入までの接客導線づくりを支援します。
このページで相談できること
通り過ぎるお客様に短く伝わる接点をつくる
ショッピングモールや催事では、お客様が話を聞く目的で立ち止まるとは限りません。LUNEXAは短時間で伝わる声かけと、申込・購入までの流れを整えます。
よくある課題
商業施設・催事でこんな状態になっていませんか
支援内容
商業施設プロモーション・催事販売支援でできること
商業施設・催事スペースでの声かけ設計
通行中のお客様に負担なく伝わる第一声を整理し、商材や商業施設の雰囲気に合わせて声かけの流れを整えます。ショッピングモール販促や短期催事でも、スタッフが同じ方向で動きやすい状態をつくります。
商品説明・体験案内・購入導線
商品やサービスの特徴を短く伝え、必要に応じて体験、比較、サンプル案内、購入・申込案内につながる接客内容へ落とし込みます。催事販売支援では、説明だけで終わらせず次の動きまで見える形にします。
催事スタッフ向けトーク整理
スタッフごとの説明差を減らすため、伝える順番、よくある質問、申込前の確認事項などを整理します。催事スタッフや販促スタッフが確認しやすい形にまとめ、催事販促の現場で迷いにくくします。
商業施設イベント販売の導線づくり
声かけから説明、体験、申込、購入、後日の連絡まで、商業施設イベント販売や催事スペース販売で迷いにくい流れを設計します。
費用や体制が変わる条件の整理
実施日数、営業時間、販売スペースの広さ、商品体験の有無、必要人数、施設側ルール、申込・購入までの対応範囲によって準備内容は変わります。相談前に条件を整理できます。
匿名の相談例
例えば、商業施設で立ち止まってもらえるが申込まで進みにくい場合は、第一声、体験案内、申込前の確認事項、スタッフごとの役割を分けて整えると、現場で次の行動へつなげやすくなります。
進め方
ご相談から現場実施までの流れ
01
商材と販売目的の確認
商品・サービスの特徴、販売目的、実施場所、対象のお客様、必要な人員、ショッピングモールや催事スペースの条件を確認します。
02
声かけ・説明内容の整理
第一声・商品説明・体験案内から、申込・購入までの流れを現場で使いやすく整えます。
03
商業施設・催事での実施
現場条件に合わせて、お客様への声かけ、案内、説明、体験案内、申込誘導などの商業施設販促・催事販促を支援します。
04
反応共有と改善
現場での反応やよくある質問を共有し、次回の催事プロモーションや商業施設販促に活かせるよう改善します。
よくある質問
商業施設プロモーションのご相談前によくいただく質問
ショッピングモールでの販促イベントも相談できますか？
はい。ショッピングモール、商業施設、催事スペースなどでの声かけ・商品説明・体験案内・購入・申込までの流れをご相談いただけます。実施場所の条件に合わせて、無理のない商業施設プロモーションの形を整理します。
短期の催事やポップアップでも相談できますか？
はい。短期催事、ポップアップ販売、商業施設内のイベントスペースなど、実施期間、場所、商材、必要な人員に合わせて、声かけや接客導線の整理をご相談いただけます。催事販売支援として、当日の案内内容から購入・申込の流れまで確認できます。
販売スタッフの説明内容をそろえることはできますか？
はい。第一声、商品説明、申込前の確認事項、よくある質問への答え方などを整理し、現場で使いやすい形にします。
商品体験や申込案内まで相談できますか？
はい。体験案内、購入・申込までの流れ、後日の連絡につなげる導線まで、商材と商業施設の現場条件に合わせて整理します。
強引な販売にならないか不安です
LUNEXAでは、一方的な案内ではなく、お客様に正しく伝わるコミュニケーションを大切にしています。商材やブランドイメージに合わせて現場運用を整えます。
相談前に何を準備すればよいですか？
商品やサービスの概要、実施したい場所、予定時期、必要人数のイメージ、施設側の条件、申込や購入までの流れが分かる範囲であれば十分です。未確定の項目は初回相談で整理できます。
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