展示会営業代行で確認したいKPI

認知を広げたいのか、見込み顧客を増やしたいのかを決めます。その場で社員との商談まで進めたい場合は、引き継ぎ数も重要です。

目的が曖昧だと、名刺を集めることだけが目標になりがちです。展示会後に連絡できる情報を残せるかまで確認しましょう。

声かけ数だけでなく、足を止めた人数を見ます。差が大きい場合は、第一声やスタッフの立ち位置に改善の余地があります。

次に、商品説明や体験案内へ進んだ人数を確認します。立ち止まりは多いのに説明が少なければ、最初の案内が長い可能性があります。

名刺の枚数だけでは、誰に連絡すべきか判断できません。関心のある商品や導入時期を、短く記録しておきます。

社員へ引き継いだ人数と、その後に連絡する人数も分けます。展示会後の営業が動きやすくなる指標です。

商品を短く説明する言葉と、よくある質問への回答を用意します。名刺を受け取る条件や、社員へつなぐ条件も必要です。

専門的な質問は社員が担当するなど、役割を分けます。外部スタッフが迷わず引き継げる状態をつくりましょう。

声かけは多いのに立ち止まりが少なければ、第一声を確認します。説明は多いのに名刺が少なければ、説明後の案内を見直します。

すべてを一度に変える必要はありません。最も大きく減った場所を、次回の改善点にします。

LUNEXAは、声かけから社員への引き継ぎまでを支援します。当日に記録する項目も、目的に合わせて整理します。

目標の決め方やスタッフの役割に迷っている段階でも構いません。現在の展示会計画をお聞かせください。